Garantie

Marea majoritate a produselor au termenul de garantie 18 - 24 luni, cu exceptia produselor pentru care legea prevede altfel: accesorii auto, becuri, burdufuri, bujii de aprindere, bujii incandescente, cosmetice auto, curele de distributie, curele de transmisie, elemente de aprindere, ferodo, filtre (aer, ulei, combustibil), garnituri metaloplastice, simeringuri, stergatoare parbriz, truse de scule.

Conditiile de garantie le gasiti pe spatele facturii sau pe certificatul de garantie primit in colet odata  cu produsele cumparate.

Vanzatorul (S.C. Incompany Standard Commerce S.R.L.-D) si producatorul sunt scutiti de raspunderea privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:

• Piesa nu a fost achizitionata prin intermediul societatii noastre;
• Piesa s-a defectat din cauza nerespectarii de catre consumator a instructiunilor de folosinta si instalare, punere in functiune, utilizare, intretinere, manipulare, transport;
• Piesa nu a fost montata intr-un atelier service autorizat RAR sau de catre producatorul piesei si producatorul autovehiculului;
• Piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;
• Piesa a fost gresit aleasa sau a fost utilizata pentru alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului;
• Piesa s-a uzat sau deteriorat in urma suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarii reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autovehiculului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare, conform tehnologiei de montaj sau a celei impuse de producator;
• Piesa prezinta urme de lovituri, indoituri, zgarieturi, deformari, rupturi;
• Piesa nu prezinta uzura normala;
• Autovehiculul a fost folosit in alte scopuri decat cele prevazute de constructor;
• Autovehiculul a fost exploatat in conditii necorespunzatoare: taximetrie, raliuri, etc;
• Autovehiculul a fost accidentat;
• Autovehiculul a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice, etc.)

 

Remorca cu Piese (S.C. Incompany Standard Commerce S.R.L.-D) ofera garantie doar in baza urmatoarelor documente:

• Copie dupa documentele de achizitie (factura, chitanta sau bon emise de S.C. Incompany Standard Commerce S.R.L.-D);

• Dovada montarii piesei intr-un service autorizat R.A.R (deviz de montaj) si documentele fiscale aferente, in care sa fie mentionata data montarii si numarul de kilometri la montare/demontare;

• Devizul de constatare al defectiunii, realizat intr-un service autorizat R.A.R., insotit de copie dupa autorizatia R.A.R. a unitatii constatatoare.

Lipsa unui singur document atrage dupa sine respingerea cazului de garantie.

 

Reclamatia depusa de cumparator va fi analizata si va primi un raspuns in termen de 10 zile de la data receptiei produselor reclamate la sediul vanzatorului, insotite de toate documentele enumerate mai sus. In cazul in care nu se poate constata deficienta in cadrul societatii importatoare si este necesara efectuarea unei expertize de catre firma producatoare ne rezervam dreptul de a remedia reclamatia la data primirii rezultatului din partea producatorului.

In cazul in care reclamatia a fost justificata vanzatorul se obliga la inlocuirea produsului sau a restituirii contravalorii reperului de pe factura de vanzare in termen de 10 zile calculate de la data trimiterii raspunsului de vanzator.